• Degustação de vinhos que não foram inclusos no pacote.
• Transitar em áreas da vinícola não inclusas no tour.
• Serviços de restaurante.

• Recomendamos que sua chegada seja com 20 minutos de antecedência.
• Começamos os tours pontualmente. Caso este tempo seja ultrapassado, você perderá uma etapa da visitação, unindo-se ao grupo somente na etapa seguinte.
• Sugerimos que use sapatos fechados, especialmente para visitações em áreas abertas.
• É necessário a apresentação na portaria do voucher de identificação do tour.

• Sim. O nosso restaurante chama-se Arenito.
• Para mais informações acesse:
• https://vinicolauvva.com.br/arenito-restaurante

Não. É vetado o acesso de pets à vinícola.

• As experiências dos tours são tanto para adultos (inteira) quanto para menores com idade entre 12 a 17 anos (meia entrada), acompanhados de seus respectivos responsáveis, sendo obrigatória a apresentação de documento que comprove a idade.
• Não é permitida a entrada de menores de 12 (doze) anos.
• O posicionamento da UVVA em relação à idade mínima de 12 anos (ainda que acompanhados pelos pais e/ou responsáveis), preza, inclusive, pela segurança das crianças em um ambiente que propõem uma experiência destinada a adultos e o consumo de bebida alcoólica.
• Entendemos e valorizamos as viagens em família, todavia precisamos nos manter fiéis às nossas regras de negócio em respeito a todos os demais visitantes.
• Temos consciência de que essa nossa escolha possa limitar a visita em algumas situações, o que compreendemos plenamente. Pedimos igual compreensão, pois nossa decisão foi tomada para que nossos visitantes tenham a melhor experiência possível aqui na UVVA.
• O mesmo se aplica ao nosso restaurante, o Arenito, e a loja da Vinícola, pois ambos ficam no mesmo pavimento em que possuímos nosso Wine Bar.

• As visitações da Vinícola Uvva, até o momento, são destinadas a adultos. Não é permitida a entrada de menores de 12 (doze) anos.
• O posicionamento da UVVA em relação à idade mínima de 12 anos (ainda que acompanhados pelos pais e/ou responsáveis), preza, inclusive, pela segurança das crianças em um ambiente que propõem uma experiência destinada a adultos e o consumo de bebida alcoólica.
• Entendemos e valorizamos as viagens em família, todavia precisamos nos manter fiéis às nossas regras de negócio em respeito a todos os demais visitantes.
• Temos consciência de que essa nossa escolha possa limitar a visita em algumas situações, o que compreendemos plenamente. Pedimos igual compreensão, pois nossa decisão foi tomada para que nossos visitantes tenham a melhor experiência possível aqui na UVVA.
• O mesmo se aplica ao nosso restaurante, o Arenito, e a loja da Vinícola, pois ambos ficam no mesmo pavimento em que possuímos nosso Wine Bar.

Os passeios podem ser em português ou inglês, mediante disponibilidade e aviso prévio.

• Não. É necessário realizar o agendamento prévio no site: www.vinicolauvva.com.br
• Dúvidas o auxílio, favor entrar em contato no número (77) 3311.2115 - telefone e/ou whatsapp.

• Indicamos que os tours sejam reservaos com a maior antecedência possível.
• A antecedência mínima para reservas é de 24 horas

Os tours são guiados pela equipe de enoturismo da vinícola UVVA, que é composta por enólogos.

Sim. É necessário verificar disponibildiade com antecedência. Por favor, nos contate no número (77) 3311.2115

Sim. Disponibilizamos um voucher de desconto para clientes que não consomem bebida alcóolica. Para informações, entrar em contato com a recepção através do contato (77) 3311.2115.

É necessário verificar com os nossos colaboradores no ato da compra.

Sim. É possível o acesso de cadeirantes por toda área interna da vinícola.

Apenas cartão de crédito.

As confirmações de reservas se dão por e-mail. Por favor, atentar no momento da aquisição e preenchimento dos dados.

Não é permitido fumar nas dependências da UVVA, o que compreende as áreas internas e externas.

Registrar os momentos e experiências vivenciados na UVVA são bem-vindos. Porém, para assegurar a fluidez de nossos tours e questões relativas a direitos autorais e proteção de dados, são proibidas gravações, totais ou parciais, sobre o que é dito pelos enólogos durante os tours realizados, salvo autorização formal prévia da Administração da Vinícola.

• O uso de drones em todos os espaços da vinícola UVVA somente é permitido mediante solicitação prévia e autorização expressa da Administração da Vinícola UVVA.
• Essa medida visa assegurar a segurança de clientes, colaboradores e parceiros e a proteção a equipamentos e vinhedos.

DA POLÍTICA DE CANCELAMENTO

• AS SOLICITAÇÕES DE CANCELAMENTO PODEM SER REALIZADAS RESPEITANDO O PRAZO DE 7(SETE) DIAS CONTADOS A PARTIR DA DATA DE CONFIRMAÇÃO DA RESERVA. ISSO GARANTE O DIREITO DE REEMBOLSO DO VALOR TOTAL PAGO NO INGRESSO.
• NA AUSÊNCIA DE SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO, DENTRO DA JANELA DE CANCELAMENTO FORNECIDA, NÃO SERÁ POSSÍVEL A DEVOLUÇÃO DO VALOR.
• PARA REQUISITAR A TRANSFERÊNCIA DO TOUR PARA OUTRO DIA DEVE HAVER UMA SOLICITAÇÃO POR E-MAIL, RESPEITANDO O PRAZO MÁXIMO DE 7 (SETE) DIAS APÓS A CONFIRMAÇÃO DA RESERVA. O RETORNO DE VISITAÇÃO DEVERÁ SER DENTRO DO PERÍODO DE 3 MESES, CONTADO A PARTIR DA DATA DA CONFIRMAÇÃO DA RESERVA DO TOUR, E MEDIANTE DISPONIBILIDADE.
• SE, PORVENTURA, O USUÁRIO NÃO PUDER COMPARECER E DESEJAR TRANSFERIR SEU INGRESSO PARA OUTRA PESSOA, ELE DEVERÁ NOTIFICAR A EQUIPE DA VINÍCOLA UVVA, ATRAVÉS DE E-MAIL CONTATO@VINICOLAUVVA.COM.BR, INFORMANDO OS DADOS DA PESSOA A QUEM IRÁ FAZER USO DO INGRESSO. PARA VALIDAR ESSA TROCA, A SOLICITAÇÃO TAMBÉM DEVE CUMPRIR O PRAZO MÁXIMO DE 7 (SETE) DIAS APÓS A CONFIRMAÇÃO DA RESERVA.
• A CONTAGEM DOS 7 (SETE) DIAS É FEITA DE FORMA ININTERRUPTA, CONTANDO INCLUSIVE OS DIAS DO FINAL DE SEMANA E FERIADO. SE O PRAZO FINAL CAIR EM FERIADO OU FINAL DE SEMANA, PRORROGA-SE O PRAZO ATÉ O DIA ÚTIL SEGUINTE.
• POLÍTICA DE CANCELAMENTO EM CONFORMIDADE COM O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR.